No products in the cart.
ВИНИКЛИ ПИТАННЯ?
Якщо у вас виникли питання, будь ласка, звертайтесь, і ми з радістю дамо відповідь!
Чи можна повернути товар?
Ви завжди можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Товар, який повертається повинен бути новим в оригінальному упакуванні, мати товарний вигляд, відсутність запаху та слідів експлуатації (наявність ярликів, етикеток тощо).
Більш детальна інформація на нашому сайті в розділі "Обмін та Повернення".
Чи можна обміняти товар?
Ви завжди можете обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Обмін доступний лише у випадку, якщо сума нового замовлення буде однаковою з ціною товару, який повертається. Обмін з доплатами або частковим поверненням коштів – неможливий. Проте ви завжди можете повернути річ та оформити нове замовлення.
Товар, який повертається для обміну повинен бути новим в оригінальному упакуванні, мати товарний вигляд, відсутність запаху та слідів експлуатації (наявність ярликів, етикеток тощо).
Більш детальна інформація на нашому сайті в розділі "Обмін та Повернення".
Чи можна бронювати шовкові аксесуари?
Забронювати шовкові аксесуари можливо лише при оформленні замовлення на нашому сайті. Якщо замовлення не вдалося оплатити – ми зв’яжемося з вами для його підтвердження та оплати. Замовлення буде заброньовано за вами протягом 24-х годин.
Чи здійснюються міжнародні відправлення?
Так, ми доставляємо речі по всьому світу, окрім росії, білорусії. Доставки здійснюються службами Ukrposhta та Nova Post. Оформити замовлення можливо на нашому сайті lngufo.com.ua
Яка вартість та терміни доставки?
Доставка по Україні здійснюється згідно з тарифами логістичної компанії «Нова Пошта». Доставка здійснюється протягом двох-трьох робочих днів з моменту замовлення.
Міжнародна доставка «Ukrposhta» від 450 грн та «Nova Post» від 650 грн. Середні терміни доставки «Ukrposhta» від 10 до 30 днів, «Nova Post» – 7-14 днів.
Чи можна придбати подарунковий сертифікат та які умови його використання?
Так, у нас є подарункові сертифікати номіналом:
1200 грн, грн, 2500 грн, 2800 грн, 4500 грн, 7000 грн.
Ви можете їх придбати на нашому сайті, або надіславши нам запит на:
- пошту – lngufoproject@gmail.com
- Telegram – +38 (067) 418 69 77
Більш детальна інформація на нашому сайті в розділі “Подарункові Сертифікати”:
Яка процедура повернення коштів?
Повернення коштів здійснюється після того, як ми отримуємо вашу посилку та менеджер повідомляє вас про це додатковим повідомленням.
Під час отримання повернення ми обов’язково перевіряємо аксесуари. Якщо товар відповідає зазначеним умовам повернення та на ньому присутні всі бірки — повернення коштів відбувається протягом 2-х робочих днів.
Чи відповідають фото речей на сайті та Instagram їх реальному вигляду?
Ми намагаємось максимально точно передати реальний вигляд всіх товарів на фото в Instagram та на сайті. Проте інколи можлива невелика різниця у відображенні кольору, оскільки різні електронні девайси можуть передавати колір по-різному.
Яке пакування має моє замовлення?
Ми запаковуємо всі замовлення в папір кольору хакі з наліпкою. Всі замовлення ми пакуємо в дизайнерські коробки кольору хакі ручної роботи, завязуємо стрічкою. Також до кожного замовлення ми додаємо подарункову листівку. Якщо ви робите замовлення на подарунок, ми можемо додати листівку, як ви зможете від себе підписати, або можемо підписати від Вашого імені. Свої побажання щодо упаковки вашого замовлення вкажіть, будь ласка, в коментарях при оформленні замовлення. При необхіності додаємо подарунковий дизайнерський пакет ручної роботи. Щодо пакету, будь ласка, робіть примітку під час оформлення замовлення.
Хто сплачує логістичні послуги при поверненні товару?
Якщо повернення товару здійснюється через брак речі зі сторони бренду – доставку повернення оплачує продавець (бренд).
Якщо повернення товару здійснюється в ситуації, коли товар має належний вигляд, але вам не підійшов його розмір/колір тощо – доставку повернення/обміну оплачує покупець (клієнт).
Що робити, якщо не вдалося оплатити замовлення на сайті або сталися інші помилки при замовленні онлайн?
Напишіть нам, будь ласка, і ми швидко допоможуемо дооформити замовлення. Також ви можете написати нам в дірект Instagram і ми оформимо ваше замовлення там.
Ви можете зв’язатися з нами тут:
- пошта – lngufoproject@com.ua
